Introdução
Damos-lhe as boas-vindas à nossa Política de privacidade. O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a sociedade KARA, sociedade de responsabilidade limitada de direito francês (SARL) com um capital social de 7624 € (SIREN 439 639 618, Registo Comercial e das Sociedades de Montpellier), com sede social em Route de Palavas, Chemin Saint-Hubert, 34970 Lattes, França, representada pelo seu gerente o Sr. Rachid ZENASNI, contacto: support@ecomptimize.com. Não foi designado um encarregado da proteção de dados, uma vez que a atividade não envolve tratamento em larga escala na aceção do RGPD; qualquer questão relativa aos seus dados pode ser enviada para support@ecomptimize.com. Este documento explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso sítio web ou utiliza os nossos serviços.
Recolha de dados
Recolhemos informação que nos fornece voluntariamente quando se regista no site, manifesta interesse em obter informação sobre nós ou os nossos produtos e serviços ou quando entra em contacto. Quando opta por ligar uma loja WooCommerce ou eBay, recolhemos igualmente as fichas de produto publicadas dessa loja (títulos, descrições e informações associadas), bem como as credenciais de acesso que nos transmite para essa ligação. Esta leitura limita-se às fichas de produto: não abrange as suas encomendas nem os seus clientes.
Informação pessoal
A informação pessoal que recolhemos depende do contexto das suas interacções connosco e com o site, das escolhas que faz e dos produtos e funcionalidades que usa. Pode incluir nome, endereço de email, número de telefone e informação de facturação.
Dados de utilização
Recolhemos automaticamente certa informação quando visita, usa ou navega no site. Esta informação não revela a sua identidade específica mas pode incluir informação de dispositivo e utilização, como o seu endereço IP, características do browser e do dispositivo, sistema operativo, preferências de idioma, URLs de origem, nome do dispositivo, país, localização e informação sobre como e quando usa o site.
Utilização de dados
Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos: execução do contrato (conta, execuções, pagamento); obrigação legal (faturação, contabilidade); interesse legítimo (segurança do serviço, prevenção de fraude, medição da utilização do produto); consentimento (cookies não essenciais, comunicações de marketing). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento nas suas preferências ou contactando-nos.
Prestação de serviços
Para facilitar a criação de conta e o processo de início de sessão, gerir contas de utilizador e entregar e facilitar a entrega de serviços ao utilizador.
Comunicação
Para lhe enviar informação administrativa, como informação sobre produtos, serviços e novas funcionalidades e/ou informação sobre alterações aos nossos termos, condições e políticas.
Análise e melhorias
Para identificar tendências de utilização, determinar a eficácia das nossas campanhas promocionais e avaliar e melhorar o site, produtos, marketing e a sua experiência.
Protecção de dados
Procuramos proteger a sua informação pessoal através de um sistema de medidas de segurança organizacionais e técnicas.
Medidas de segurança
Implementámos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger a segurança de qualquer informação pessoal que tratamos. No entanto, apesar das nossas salvaguardas e esforços para proteger a sua informação, nenhuma transmissão electrónica pela Internet ou tecnologia de armazenamento de informação pode ser 100% segura.
Retenção de dados
Os seus dados são conservados durante os seguintes períodos: conta ativa enquanto a conta existir, e três anos após a eliminação da conta para os registos de segurança; ficheiros de catálogo carregados, ou fichas de produto importadas a partir de uma loja ligada, durante 30 dias após o fim da execução, sendo depois automaticamente eliminados; credenciais de acesso a uma loja ligada, conservadas de forma cifrada enquanto a ligação estiver ativa e eliminadas assim que a ligação for terminada; dados de faturação durante 10 anos (obrigação contabilística, Código de Comércio francês artigo L.123-22); registos técnicos durante no máximo 12 meses.
Serviços de terceiros
Podemos partilhar os seus dados com fornecedores, prestadores de serviços, subcontratantes ou agentes terceiros que prestam serviços em nosso nome ou por nossa conta e que precisam de aceder a essa informação para o fazer.
Prestadores de serviços
Os nossos subcontratantes na aceção do RGPD encontram-se enumerados a seguir, com a respetiva função: Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda, processamento de pagamentos); Hostinger International Ltd (Lituânia, alojamento); OpenAI Ireland Ltd (Irlanda, tratamento nos Estados Unidos, modelos de inteligência artificial); Google Ireland Ltd (Irlanda, medição de audiência através do Google Analytics, com transferências para os Estados Unidos enquadradas pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia; nenhum pedido é enviado para a Google antes do consentimento de análise, que pode ser retirado a qualquer momento); PostHog Inc. (Estados Unidos, análise de produto, apenas com consentimento); Functional Software Inc. dba Sentry (Estados Unidos, monitorização de erros); Hostinger SMTP (Lituânia, e-mails transacionais); Backblaze, Inc. (Estados Unidos, cópias de segurança cifradas no cliente e armazenadas em EU Central/Amesterdão; qualquer acesso ou transferência para os EUA é abrangido pelas Cláusulas Contratuais-Tipo e pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA).
Ligações externas
Alguns subcontratantes estão estabelecidos fora da União Europeia. Essas transferências são regidas pelas Cláusulas Contratuais-Tipo adotadas pela Comissão Europeia, que asseguram um nível de proteção equivalente. O nosso sítio pode também conter ligações para sítios de terceiros; não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade nem pelos seus conteúdos.
Ligação à eBay (opcional)
Se ligar a sua conta eBay (uma funcionalidade opcional), recebemos da eBay, com a sua autorização (OAuth): o seu identificador de vendedor, o seu nome de utilizador público e o conteúdo dos seus anúncios ativos (títulos, subtítulos, descrições e referências). Este conteúdo é enviado ao nosso fornecedor de IA (OpenAI, indicado acima) exclusivamente para gerar as suas propostas de otimização. Na saída, a Ecomptimize escreve na eBay apenas o título, o subtítulo e a descrição dos anúncios que reviu e confirmou explicitamente — nunca preços, stocks, imagens ou qualquer outro campo, e nunca sem a sua ação. A versão original de cada anúncio é conservada para permitir o seu restauro. Os tokens de acesso eBay são cifrados em repouso e eliminados quando desliga a conta. Estes dados são apagados quando desliga a sua conta eBay, quando elimina a sua conta Ecomptimize ou quando a eBay nos notifica da eliminação da sua conta de vendedor. A eBay atua como responsável pelo tratamento independente relativamente aos dados da sua conta eBay.
Ligação ao WooCommerce (opcional)
Se ligar a sua loja WooCommerce (uma funcionalidade opcional), conservamos o endereço da sua loja e um par de credenciais de API (chave e segredo) que o WooCommerce gera a seu pedido, após a sua autorização na administração do seu site. Estas credenciais são cifradas em repouso com uma chave dedicada e nunca lhe voltam a ser mostradas, nem sequer na exportação dos seus dados. O WooCommerce não permite restringir estas credenciais a um único tipo de dados: são necessariamente emitidas com permissões de leitura e escrita. No entanto, a Ecomptimize apenas invoca os pontos de acesso «produtos» da API WooCommerce — nunca as suas encomendas, os seus clientes nem as suas definições — e essa restrição está bloqueada no nosso código. Lemos o conteúdo dos seus produtos publicados: identificador, tipo, nome, descrição, descrição curta, referência (SKU), endereço público do produto e variações. Este conteúdo é enviado ao nosso fornecedor de IA (OpenAI, indicado acima) exclusivamente para gerar as suas propostas de otimização. Na saída, a Ecomptimize escreve na sua loja apenas o nome, a descrição e a descrição curta dos produtos que reviu e confirmou explicitamente — nunca preços, stocks, imagens, categorias, etiquetas, variações ou qualquer outro campo, e nunca sem a sua ação. A versão original de cada produto é conservada para permitir o seu restauro e o conteúdo importado é eliminado juntamente com a otimização a que se refere. Quando desliga a sua loja, as credenciais são imediatamente apagadas dos nossos servidores; o endereço da loja é conservado para permitir uma nova ligação e o restauro de uma otimização anterior, até eliminar a sua conta Ecomptimize. Desligar não revoga a chave do lado da sua loja: pode eliminá-la você mesmo no WooCommerce, em Definições > Avançado > API REST. Como o WooCommerce é um software que aloja você mesmo, não intervém nenhum destinatário adicional: o seu fornecedor de alojamento continua a ser o seu próprio prestador.
Direitos do utilizador
Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, dispõe dos seguintes direitos: acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição, portabilidade, bem como do direito de definir diretivas sobre o destino dos seus dados após a sua morte. Para exercer os seus direitos, escreva para support@ecomptimize.com; responder-lhe-emos no prazo de um mês previsto pelo regulamento.
Acesso e controlo
Pode rever, alterar ou encerrar a sua conta a qualquer momento. Se quiser pedir acesso ou correcção dos seus dados pessoais, contacte-nos.
Portabilidade dos dados
Tem o direito de receber os dados que nos forneceu num formato estruturado, de utilização corrente e legível por máquina, e de transmiti-los a outro responsável pelo tratamento. Se considerar que o tratamento dos seus dados não respeita a regulamentação, tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade francesa de proteção de dados (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr.
Contacte-nos
Se tem questões ou comentários sobre este aviso, pode enviar-nos um email para privacy@ecomptimize.com.