Objeto
As presentes condições gerais regem o acesso e a utilização do Ecomptimize, serviço online de otimização de catálogos de produtos para os comerciantes Shopify e WooCommerce. O serviço é editado pelo Sr. Hakim ZENASNI, empresário em nome individual (SIREN 419 074 125), sede social: 12 rue du Sergent Joe Pino, 02600 Villers-Cotterêts, França.
Destinatários e criação de conta
O serviço destina-se principalmente a profissionais (comerciantes, sociedades, empresários em nome individual) que atuam no âmbito da sua atividade económica. Encontra-se igualmente acessível aos consumidores maiores de idade na aceção do Código do consumo francês, sem prejuízo das disposições relativas ao direito de retratação descritas a seguir. A criação de uma conta é gratuita e requer um endereço de e-mail válido. O cliente compromete-se a fornecer informações exatas e a manter a confidencialidade das suas credenciais.
Tarifas e pagamento
As otimizações são faturadas por produto processado, segundo a tarifa apresentada antes do lançamento. Não há subscrição obrigatória nem encomenda mínima Ecomptimize. O pagamento é processado através da Stripe. Se a tua conta tiver saldo disponível, o montante confirmado é deduzido desse saldo. Se o saldo for insuficiente, apenas o montante em falta é cobrado através da Stripe. Pode aplicar-se um mínimo técnico de pagamento segundo as restrições do prestador de pagamento, sem ser um valor imposto pela Ecomptimize. Os preços podem ser apresentados em EUR ou USD segundo a moeda de faturação aplicável; essa moeda pode ficar bloqueada após um primeiro pagamento bem-sucedido.
Prestação do serviço
O Ecomptimize processa os ficheiros CSV e XLSX carregados, aplica otimizações assistidas por inteligência artificial nos campos de texto (títulos, descrições, atributos SEO, etc.) e devolve um ficheiro exportável pronto a ser reimportado para a plataforma do cliente. O formato XLSM não é suportado. Os ficheiros são conservados durante 30 dias após o fim da execução e, em seguida, automaticamente eliminados.
Direito de retratação e reembolso
Para os clientes profissionais, o direito de retratação previsto no Código do consumo francês não é aplicável. Para os clientes consumidores, nos termos dos artigos L221-18 e L221-28 1° do Código do consumo francês, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o seu direito de retratação, salvo se a este tiver renunciado expressamente para um serviço plenamente executado antes do termo desse prazo. Ao lançar a execução de uma encomenda a partir da interface, o consumidor solicita expressamente a execução imediata do serviço e renuncia expressamente ao seu direito de retratação sobre essa encomenda, que é plenamente executada com o fim da execução. As execuções concluídas com sucesso não são, por conseguinte, reembolsáveis. Uma execução que falhe por erro imputável ao Ecomptimize dá origem a um novo crédito no valor equivalente na conta do cliente.
Responsabilidade
O serviço é fornecido «tal como está» e em função da disponibilidade. A responsabilidade do editor está limitada ao montante das quantias pagas pelo cliente nos três meses anteriores ao facto gerador. O editor não é responsável pelas consequências de uma reimportação na plataforma de comércio eletrónico do cliente (alterações irreversíveis, conflitos de mapeamento, perda de dados no fornecedor de alojamento de terceiros do cliente). O cliente é o único responsável pela cópia de segurança do seu catálogo antes de qualquer reimportação.
Lei aplicável e jurisdição
As presentes condições estão sujeitas ao direito francês. Em caso de litígio, as partes esforçar-se-ão por encontrar uma solução amigável antes de qualquer ação judicial. Caso contrário, são exclusivamente competentes os tribunais franceses da circunscrição da sede do editor. A versão francesa das presentes condições prevalece em caso de divergência com uma tradução.
Contacto
Para qualquer questão sobre as presentes condições, escreva para legal@ecomptimize.com.