Objeto
As presentes condições gerais regem o acesso e a utilização do Ecomptimize, serviço online de otimização de catálogos de produtos para os comerciantes Shopify, WooCommerce e eBay. O serviço é editado pela sociedade KARA, SARL com um capital social de 7624 € (SIREN 439 639 618, Registo Comercial de Montpellier), com sede social em Route de Palavas, Chemin Saint-Hubert, 34970 Lattes, França.
Destinatários e criação de conta
O serviço destina-se principalmente a profissionais (comerciantes, sociedades, empresários em nome individual) que atuam no âmbito da sua atividade económica. Encontra-se igualmente acessível aos consumidores maiores de idade na aceção do Código do consumo francês, sem prejuízo das disposições relativas ao direito de retratação descritas a seguir. A criação de uma conta é gratuita e requer um endereço de e-mail válido. O cliente compromete-se a fornecer informações exatas e a manter a confidencialidade das suas credenciais.
Tarifas e pagamento
As otimizações são faturadas por produto processado, segundo a tarifa apresentada antes do lançamento. Não há subscrição obrigatória nem encomenda mínima Ecomptimize. O pagamento é processado através da Stripe. Se a tua conta tiver montante disponível, o montante confirmado é deduzido desse montante disponível. Se o montante disponível for insuficiente, apenas o montante em falta é cobrado através da Stripe. Pode aplicar-se um mínimo técnico de pagamento segundo as restrições do prestador de pagamento, sem ser um valor imposto pela Ecomptimize. Os preços podem ser apresentados em EUR ou USD segundo a moeda de faturação aplicável; essa moeda pode ficar bloqueada após um primeiro pagamento bem-sucedido.
Subscrições mensais
Para além do pagamento por produto, o Ecomptimize propõe subscrições mensais opcionais (Solo, Agência, Agência Pro) que incluem todos os meses um volume de produtos a otimizar. A subscrição é celebrada por períodos de um mês e renova-se automaticamente em cada ciclo através da Stripe. Não tem período mínimo de fidelização: o cliente pode terminá-la a qualquer momento a partir do seu espaço de faturação, o que interrompe a renovação seguinte. O volume mensal incluído não transita de um mês para o outro. Para além do volume incluído, os tratamentos adicionais são faturados ao preço apresentado antes do lançamento. O plano Agência Pro é proposto mediante orçamento.
Pacotes de produtos pré-pagos
O cliente pode ainda comprar pacotes de produtos pré-pagos, utilizáveis sem limite de tempo, em complemento do pagamento por produto ou de uma subscrição. O preço de cada pacote é apresentado antes da compra e é emitida uma fatura por cada compra. A utilização dos produtos de um pacote segue as regras de reembolso descritas abaixo: uma execução concluída com êxito não é reembolsável e uma execução que falhe por causa imputável ao Ecomptimize é restituída.
Prestação do serviço
O Ecomptimize processa os ficheiros CSV e XLSX carregados, aplica otimizações assistidas por inteligência artificial nos campos de texto (títulos, descrições, atributos SEO, etc.) e devolve um ficheiro exportável pronto a ser reimportado para a plataforma do cliente. O formato XLSM não é suportado. Os ficheiros são conservados durante 30 dias após o fim da execução e, em seguida, automaticamente eliminados. Para o WooCommerce e o eBay, o cliente pode igualmente autorizar uma ligação direta opcional: o Ecomptimize lê então o conteúdo das fichas ou dos anúncios em causa e apenas escreve, após confirmação explícita do cliente, os campos de texto previstos, com exclusão dos preços, do stock, das imagens e de qualquer outro campo. O cliente pode revogar esta ligação a qualquer momento.
Direito de retratação e reembolso
Para os clientes profissionais, o direito de retratação previsto no Código do consumo francês não é aplicável. Para os clientes consumidores, nos termos dos artigos L221-18 e L221-28 1° do Código do consumo francês, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o seu direito de retratação, salvo se a este tiver renunciado expressamente para um serviço plenamente executado antes do termo desse prazo. Ao lançar a execução de uma encomenda a partir da interface, o consumidor solicita expressamente a execução imediata do serviço e renuncia expressamente ao seu direito de retratação sobre essa encomenda, que é plenamente executada com o fim da execução. As execuções concluídas com sucesso não são, por conseguinte, reembolsáveis. Uma execução que falhe por erro imputável ao Ecomptimize dá origem a um novo montante no valor equivalente na conta do cliente.
Responsabilidade
O serviço é fornecido «tal como está» e em função da disponibilidade. A responsabilidade do editor está limitada ao montante das quantias pagas pelo cliente nos três meses anteriores ao facto gerador. O editor não é responsável pelas consequências, na plataforma de comércio eletrónico do cliente, de uma reimportação de ficheiro ou de uma publicação efetuada através de uma ligação direta autorizada pelo cliente (alterações irreversíveis, conflitos de mapeamento, perda de dados no fornecedor de alojamento de terceiros do cliente). O cliente é o único responsável pela cópia de segurança do seu catálogo antes de qualquer reimportação ou publicação.
Lei aplicável e jurisdição
As presentes condições estão sujeitas ao direito francês. Em caso de litígio, as partes esforçar-se-ão por encontrar uma solução amigável antes de qualquer ação judicial. Caso contrário, são exclusivamente competentes os tribunais franceses da circunscrição da sede do editor. A versão francesa das presentes condições prevalece em caso de divergência com uma tradução.
Contacto
Para qualquer questão sobre as presentes condições, escreva para legal@ecomptimize.com.