Suporte do produto
Para um problema relacionado com a tua conta, uma importação, uma revisão, uma exportação ou a faturação, abre um ticket associado à tua conta.
Antes de abrires um ticket
O suporte do produto está aqui para tudo o que esteja ligado à tua conta — uma importação que parece estranha, uma revisão sobre a qual tens dúvidas, uma exportação ou uma questão de faturação. Alguns detalhes à partida ajudam-nos a resolver o teu problema logo na primeira resposta.
O que incluir
Diz-nos o que estavas a tentar fazer, o que aconteceu em vez disso e o nome do catálogo ou ficheiro envolvido. Quanto mais específico fores, mais depressa te podemos ajudar.
Quando vais ter resposta
Os tickets estão associados à tua conta e são respondidos em horário laboral, de segunda a sexta. Encontras a nossa resposta diretamente no teu painel.
Procuras uma resposta rápida?
Muitas perguntas já estão respondidas na nossa FAQ e na documentação. São a forma mais rápida de te desbloqueares enquanto esperas por uma resposta.