Inleiding
Welkom bij ons Privacybeleid. De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is de vennootschap KARA, een SARL (Franse besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) met een maatschappelijk kapitaal van € 7.624 (SIREN 439 639 618, handels- en vennootschapsregister van Montpellier), met maatschappelijke zetel te Route de Palavas, Chemin Saint-Hubert, 34970 Lattes, Frankrijk, vertegenwoordigd door haar zaakvoerder de heer Rachid ZENASNI, contact: support@ecomptimize.com. Er is geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat de activiteit geen grootschalige verwerking inhoudt in de zin van de AVG; vragen over uw gegevens kunt u richten aan support@ecomptimize.com. Dit document beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.
Gegevensverzameling
We verzamelen informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u zich registreert op de site, interesse toont in informatie over ons of onze producten en diensten, of op andere manieren contact met ons opneemt. Wanneer u ervoor kiest een WooCommerce- of eBay-winkel te koppelen, verzamelen we ook de gepubliceerde productpagina's van die winkel (titels, beschrijvingen en bijbehorende informatie), evenals de toegangsgegevens die u ons voor die koppeling verstrekt. Dit uitlezen blijft beperkt tot de productpagina's: het heeft geen betrekking op uw bestellingen of op uw klanten.
Persoonlijke gegevens
De persoonlijke gegevens die we verzamelen zijn afhankelijk van de context van uw interacties met ons en de site, de keuzes die u maakt en de producten en functies die u gebruikt. Dit kan namen, e-mailadressen, telefoonnummers en factuurgegevens omvatten.
Gebruiksgegevens
We verzamelen automatisch bepaalde informatie wanneer u de site bezoekt, gebruikt of bekijkt. Deze informatie onthult niet uw specifieke identiteit, maar kan apparaat- en gebruiksinformatie bevatten, zoals uw IP-adres, browser- en apparaatkenmerken, besturingssysteem, taalvoorkeuren, verwijzende URL's, apparaatnaam, land, locatie en informatie over hoe en wanneer u onze site gebruikt.
Gebruik van gegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden: uitvoering van de overeenkomst (account, runs, betaling); wettelijke verplichting (facturatie, boekhouding); gerechtvaardigd belang (beveiliging van de dienst, fraudepreventie, meting van het productgebruik); toestemming (niet-essentiële cookies, marketingcommunicatie). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via uw voorkeuren of door ons te schrijven.
Diensten leveren
Om het aanmaken van een account en het inlogproces te faciliteren, gebruikersaccounts te beheren en diensten aan de gebruiker te leveren en de levering daarvan te faciliteren.
Communicatie
Om u administratieve informatie te sturen, zoals informatie over producten, diensten en nieuwe functies, en/of informatie over wijzigingen in onze voorwaarden, bepalingen en beleid.
Analyse en verbeteringen
Om gebruikstrends te identificeren, de effectiviteit van onze promotiecampagnes te bepalen en onze site, producten, marketing en uw ervaring te evalueren en te verbeteren.
Gegevensbescherming
We streven ernaar uw persoonlijke gegevens te beschermen via een systeem van organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen.
Beveiligingsmaatregelen
We hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om de beveiliging van persoonlijke gegevens die we verwerken te beschermen. Ondanks onze beveiligingsmaatregelen en inspanningen om uw informatie te beveiligen kan echter geen enkele elektronische overdracht via internet of opslagtechnologie voor 100% als veilig worden gegarandeerd.
Bewaartermijn
Uw gegevens worden gedurende de volgende periodes bewaard: actief account zolang het account bestaat, plus drie jaar na verwijdering van het account voor beveiligingslogs; geüploade catalogusbestanden, of productpagina's die zijn opgehaald uit een gekoppelde winkel, 30 dagen na het einde van de run, daarna automatisch verwijderd; toegangsgegevens van een gekoppelde winkel, versleuteld bewaard zolang de koppeling actief is en verwijderd zodra de koppeling wordt verbroken; factureringsgegevens 10 jaar (boekhoudkundige verplichting, Frans Wetboek van Koophandel artikel L.123-22); technische logs maximaal 12 maanden.
Diensten van derden
We kunnen uw gegevens delen met externe leveranciers, dienstverleners, contractanten of agenten die namens ons diensten leveren en toegang nodig hebben tot dergelijke informatie om dat werk uit te voeren.
Dienstverleners
Onze verwerkers in de zin van de AVG worden hieronder met hun rol vermeld: Stripe Payments Europe Ltd (Ierland, betalingsverwerking); Hostinger International Ltd (Litouwen, hosting); OpenAI Ireland Ltd (Ierland, verwerking in de Verenigde Staten, AI-modellen); Google Ireland Ltd (Ierland, publieksmeting via Google Analytics, met doorgiften naar de Verenigde Staten op basis van de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie; er wordt geen verzoek naar Google verzonden vóór analytics-toestemming, die op elk moment kan worden ingetrokken); PostHog Inc. (Verenigde Staten, productanalyse, uitsluitend met toestemming); Functional Software Inc. dba Sentry (Verenigde Staten, foutmonitoring); Hostinger SMTP (Litouwen, transactionele e-mails); Backblaze, Inc. (Verenigde Staten, client-side versleutelde back-ups opgeslagen in EU Central/Amsterdam; eventuele toegang of doorgifte naar de VS valt onder de Standaardcontractbepalingen en het EU-VS-kader voor gegevensbescherming).
Externe links
Bepaalde verwerkers zijn gevestigd buiten de Europese Unie. Deze doorgiften worden beheerst door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, die een gelijkwaardig beschermingsniveau waarborgen. Onze site kan ook links naar sites van derden bevatten; wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken of inhoud.
eBay-koppeling (optioneel)
Als u uw eBay-account koppelt (een optionele functie), ontvangen wij van eBay, met uw toestemming (OAuth): uw verkopers-ID, uw openbare gebruikersnaam en de inhoud van uw actieve advertenties (titels, ondertitels, beschrijvingen en referenties). Deze inhoud wordt uitsluitend naar onze AI-leverancier (OpenAI, hierboven vermeld) gestuurd om uw optimalisatievoorstellen te genereren. Bij het schrijven zet Ecomptimize alleen de titel, de ondertitel en de beschrijving van de advertenties die u heeft gecontroleerd en uitdrukkelijk bevestigd op eBay — nooit prijzen, voorraad, afbeeldingen of andere velden, en nooit zonder uw actie. De originele versie van elke advertentie wordt bewaard zodat deze kan worden hersteld. eBay-toegangstokens worden versleuteld opgeslagen en verwijderd bij het ontkoppelen. Deze gegevens worden gewist wanneer u uw eBay-account ontkoppelt, uw Ecomptimize-account verwijdert of wanneer eBay ons meldt dat uw verkopersaccount is verwijderd. eBay treedt op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van uw eBay-account.
WooCommerce-koppeling (optioneel)
Als u uw WooCommerce-winkel koppelt (een optionele functie), bewaren wij het adres van uw winkel en een paar API-inloggegevens (sleutel en geheim) die WooCommerce op uw verzoek genereert, nadat u ze in het beheer van uw site heeft geautoriseerd. Deze inloggegevens worden versleuteld opgeslagen met een eigen sleutel en worden u nooit opnieuw getoond, ook niet in de export van uw gegevens. WooCommerce maakt het niet mogelijk deze inloggegevens tot één soort gegevens te beperken: ze worden noodzakelijkerwijs met lees- en schrijfrechten afgegeven. Ecomptimize roept echter uitsluitend de „producten”-eindpunten van de WooCommerce-API aan — nooit uw bestellingen, uw klanten of uw instellingen — en die beperking ligt vast in onze code. Wij lezen de inhoud van uw gepubliceerde producten: identificatie, type, naam, beschrijving, korte beschrijving, artikelnummer (SKU), openbaar productadres en varianten. Deze inhoud wordt uitsluitend naar onze AI-leverancier (OpenAI, hierboven vermeld) gestuurd om uw optimalisatievoorstellen te genereren. Bij het schrijven zet Ecomptimize alleen de naam, de beschrijving en de korte beschrijving van de producten die u heeft gecontroleerd en uitdrukkelijk bevestigd in uw winkel — nooit prijzen, voorraad, afbeeldingen, categorieën, tags, varianten of andere velden, en nooit zonder uw actie. De originele versie van elk product wordt bewaard zodat deze kan worden hersteld, en geïmporteerde inhoud wordt samen met de bijbehorende optimalisatie verwijderd. Wanneer u uw winkel ontkoppelt, worden de inloggegevens onmiddellijk van onze servers gewist; het winkeladres wordt bewaard zodat u opnieuw kunt koppelen en een eerdere optimalisatie kunt herstellen, totdat u uw Ecomptimize-account verwijdert. Ontkoppelen trekt de sleutel aan de kant van uw winkel niet in: u kunt deze zelf verwijderen in WooCommerce, onder Instellingen > Geavanceerd > REST API. Omdat WooCommerce software is die u zelf host, is er geen extra ontvanger betrokken: uw hostingprovider blijft uw eigen dienstverlener.
Gebruikersrechten
Op grond van de artikelen 15 tot en met 22 van de AVG beschikt u over de volgende rechten: inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, bezwaar, overdraagbaarheid, alsmede het recht om instructies te geven over het lot van uw gegevens na uw overlijden. Om uw rechten uit te oefenen, schrijft u naar support@ecomptimize.com; wij antwoorden binnen de in de verordening voorziene termijn van één maand.
Toegang en controle
U kunt uw account op elk moment bekijken, wijzigen of beëindigen. Als u toegang tot of correctie van uw persoonlijke gegevens wilt aanvragen, neem dan contact met ons op.
Gegevensportabiliteit
U hebt het recht de gegevens die u ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Indien u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens niet in overeenstemming is met de regelgeving, hebt u tevens het recht een klacht in te dienen bij de Franse autoriteit voor gegevensbescherming (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Parijs, www.cnil.fr.
Neem contact op
Als u vragen of opmerkingen hebt over dit beleid, kunt u ons een e-mail sturen op privacy@ecomptimize.com.