Productondersteuning
Voor een probleem met je account, een import, een review, een export of facturering open je een ticket dat aan je account is gekoppeld.
Voordat je een ticket opent
Productondersteuning is er voor alles wat met je account te maken heeft — een import die er vreemd uitziet, een review waar je twijfelt, een export of een vraag over facturatie. Een paar details vooraf helpen ons je probleem bij het eerste antwoord op te lossen.
Wat je moet vermelden
Vertel ons wat je probeerde te doen, wat er in plaats daarvan gebeurde en de naam van de betrokken catalogus of het bestand. Hoe specifieker je bent, hoe sneller we kunnen helpen.
Wanneer je iets terughoort
Tickets zijn aan je account gekoppeld en worden beantwoord tijdens kantooruren, van maandag tot vrijdag. Je vindt ons antwoord rechtstreeks in je dashboard.
Op zoek naar een snel antwoord?
Veel vragen worden al behandeld in onze FAQ en documentatie. Dat is de snelste manier om verder te komen terwijl je op een antwoord wacht.