Onderwerp
Deze algemene voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van Ecomptimize, een online dienst voor de optimalisatie van productcatalogi voor Shopify-, WooCommerce- en eBay-handelaren. De dienst wordt uitgegeven door de vennootschap KARA, een SARL met een maatschappelijk kapitaal van € 7.624 (SIREN 439 639 618, handels- en vennootschapsregister van Montpellier), met maatschappelijke zetel te Route de Palavas, Chemin Saint-Hubert, 34970 Lattes, Frankrijk.
Doelgroep en accountregistratie
De dienst is hoofdzakelijk bestemd voor professionele gebruikers (handelaren, vennootschappen, eenmanszaken) die handelen in het kader van hun economische activiteit. Hij is tevens toegankelijk voor meerderjarige consumenten in de zin van het Franse consumentenrecht, behoudens de onderstaande bepalingen inzake het herroepingsrecht. Een account aanmaken is gratis en vereist een geldig e-mailadres. De klant verbindt zich tot het verstrekken van juiste gegevens en tot het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens.
Tarieven en betaling
Optimalisaties worden gefactureerd per verwerkt product, volgens het tarief dat vóór de start wordt getoond. Er geldt geen verplicht abonnement en geen minimale bestelling van Ecomptimize. Betaling wordt verwerkt via Stripe. Als je account beschikbaar bedrag heeft, wordt het bevestigde bedrag van dat beschikbaar bedrag afgetrokken. Als het beschikbaar bedrag onvoldoende is, wordt alleen het ontbrekende bedrag via Stripe in rekening gebracht. Afhankelijk van de beperkingen van de betalingsprovider kan een technisch betalingsminimum gelden, zonder dat dit een door Ecomptimize opgelegd bedrag is. Prijzen kunnen in EUR of USD worden weergegeven volgens de toepasselijke factuurvaluta; die valuta kan na een eerste geslaagde betaling worden vergrendeld.
Maandelijkse abonnementen
Naast betaling per product biedt Ecomptimize optionele maandelijkse abonnementen aan (Solo, Bureau, Bureau Pro) die elke maand een inbegrepen volume aan te optimaliseren producten bevatten. Het abonnement wordt aangegaan per periode van één maand en verlengt automatisch bij elke cyclus via Stripe. Er is geen minimale looptijd: de klant kan het abonnement op elk moment beëindigen vanuit zijn facturatieomgeving, waarmee de volgende verlenging vervalt. Het inbegrepen maandvolume wordt niet meegenomen naar de volgende maand. Boven het inbegrepen volume worden extra verwerkingen gefactureerd tegen de prijs die vóór de start wordt getoond. Het plan Bureau Pro is beschikbaar op offerte.
Prepaid productpakketten
De klant kan daarnaast prepaid productpakketten kopen, zonder tijdslimiet bruikbaar, als aanvulling op betaling per product of een abonnement. De prijs van elk pakket wordt vóór de aankoop getoond en voor elke aankoop wordt een factuur uitgereikt. Het gebruik van producten uit een pakket volgt de hieronder beschreven terugbetalingsregels: een geslaagde uitvoering is niet terugbetaalbaar en een uitvoering die door Ecomptimize mislukt, wordt teruggestort.
Dienstverlening
Ecomptimize verwerkt geüploade CSV- en XLSX-bestanden, past AI-ondersteunde optimalisaties toe op tekstvelden (titels, beschrijvingen, SEO-attributen, enz.) en levert een exporteerbaar bestand klaar om opnieuw te importeren in het platform van de klant. Het XLSM-formaat wordt niet ondersteund. Bestanden worden 30 dagen na het einde van de run bewaard en daarna automatisch verwijderd. Voor WooCommerce en eBay kan de klant daarnaast een optionele rechtstreekse koppeling toestaan: Ecomptimize leest dan de inhoud van de betrokken productvermeldingen of advertenties en schrijft, na uitdrukkelijke bevestiging door de klant, uitsluitend de daarvoor voorziene tekstvelden weg, met uitsluiting van prijzen, voorraad, afbeeldingen en elk ander veld. De klant kan deze koppeling op elk moment intrekken.
Herroepingsrecht en terugbetaling
Voor zakelijke klanten is het herroepingsrecht uit het Franse consumentenrecht niet van toepassing. Voor consumentenklanten beschikt de consument, op grond van de artikelen L221-18 en L221-28 1° van het Franse consumentenrecht, over een termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, tenzij hij hier uitdrukkelijk afstand van heeft gedaan voor een dienst die volledig wordt uitgevoerd voor het verstrijken van die termijn. Door het uitvoeren van een bestelling vanuit de interface, verzoekt de consument uitdrukkelijk om de onmiddellijke uitvoering van de dienst en doet hij uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht voor deze bestelling, die volledig is uitgevoerd zodra de uitvoering is beëindigd. Met succes voltooide runs worden bijgevolg niet terugbetaald. Een run die mislukt door een aan Ecomptimize toerekenbare fout, wordt voor het equivalente bedrag op de account van de klant teruggeboekt.
Aansprakelijkheid
De dienst wordt geleverd in de staat waarin hij zich bevindt en naar beschikbaarheid. De aansprakelijkheid van de uitgever is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit. De uitgever is niet aansprakelijk voor de gevolgen, op het e-commerceplatform van de klant, van een herimport van een bestand of van een publicatie via een rechtstreekse koppeling die de klant heeft toegestaan (onomkeerbare wijzigingen, mappingconflicten, gegevensverlies bij de externe host van de klant). De klant is als enige verantwoordelijk voor het maken van een back-up van zijn catalogus vóór elke herimport of publicatie.
Toepasselijk recht en jurisdictie
Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing. In geval van een geschil zullen de partijen trachten een minnelijke schikking te vinden alvorens een gerechtelijke procedure aan te spannen. Bij gebreke daarvan zijn uitsluitend de Franse rechtbanken van het rechtsgebied van de zetel van de uitgever bevoegd. De Franse versie van deze voorwaarden prevaleert in geval van afwijking met een vertaling.
Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u schrijven naar legal@ecomptimize.com.