Introduzione
Le diamo il benvenuto nella nostra Informativa sulla privacy. Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è la società KARA, società a responsabilità limitata di diritto francese (SARL) con capitale sociale di 7.624 € (SIREN 439 639 618, Registro delle imprese di Montpellier), con sede legale in Route de Palavas, Chemin Saint-Hubert, 34970 Lattes, Francia, rappresentata dal suo amministratore il Sig. Rachid ZENASNI, contatto: support@ecomptimize.com. Non è stato designato un responsabile della protezione dei dati, in quanto l'attività non comporta un trattamento su larga scala ai sensi del GDPR; qualsiasi domanda relativa ai Suoi dati può essere inviata a support@ecomptimize.com. Il presente documento illustra come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le Sue informazioni quando visita il nostro sito o utilizza i nostri servizi.
Raccolta dei dati
Raccogliamo le informazioni che ci fornisce volontariamente quando si registra sul sito, esprime interesse a ottenere informazioni su di noi o sui nostri prodotti e servizi, o altrimenti quando ci contatta. Quando sceglie di collegare un negozio WooCommerce o eBay, raccogliamo inoltre le schede prodotto pubblicate di tale negozio (titoli, descrizioni e informazioni associate), nonché le credenziali di accesso che ci trasmette per tale collegamento. Questa lettura è limitata alle schede prodotto: non riguarda né i Suoi ordini né i Suoi clienti.
Informazioni personali
Le informazioni personali che raccogliamo dipendono dal contesto delle Sue interazioni con noi e con il sito, dalle scelte che fa e dai prodotti e funzionalità che utilizza. Queste possono includere nomi, indirizzi email, numeri di telefono e informazioni di fatturazione.
Dati di utilizzo
Raccogliamo automaticamente alcune informazioni quando visita, utilizza o naviga sul sito. Queste informazioni non rivelano la Sua identità specifica ma possono includere informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo, come il Suo indirizzo IP, le caratteristiche del browser e del dispositivo, il sistema operativo, le preferenze di lingua, gli URL di riferimento, il nome del dispositivo, il paese, la posizione e informazioni su come e quando utilizza il nostro sito.
Utilizzo dei dati
Trattiamo i Suoi dati personali sulle seguenti basi giuridiche: esecuzione del contratto (account, esecuzioni, pagamento); obbligo legale (fatturazione, contabilità); interesse legittimo (sicurezza del servizio, prevenzione delle frodi, misurazione dell'uso del prodotto); consenso (cookie non essenziali, comunicazioni di marketing). Può revocare il consenso in qualsiasi momento dalle Sue preferenze o scrivendoci.
Erogazione dei servizi
Per facilitare la creazione dell'account e il processo di accesso, per gestire gli account utente e per erogare e facilitare l'erogazione di servizi all'utente.
Comunicazione
Per inviarLe informazioni amministrative, come informazioni su prodotti, servizi e nuove funzionalità e/o informazioni sulle modifiche ai nostri termini, condizioni e politiche.
Analisi e miglioramenti
Per identificare le tendenze di utilizzo, determinare l'efficacia delle nostre campagne promozionali e per valutare e migliorare il nostro sito, i nostri prodotti, il marketing e la Sua esperienza.
Protezione dei dati
Miriamo a proteggere le Sue informazioni personali attraverso un sistema di misure di sicurezza organizzative e tecniche.
Misure di sicurezza
Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate progettate per proteggere la sicurezza di tutte le informazioni personali che trattiamo. Tuttavia, nonostante le nostre misure e gli sforzi per proteggere le Sue informazioni, nessuna trasmissione elettronica su Internet o tecnologia di archiviazione delle informazioni può essere garantita come 100% sicura.
Conservazione dei dati
I Suoi dati sono conservati per i seguenti periodi: account attivo fino a quando esiste l'account, più tre anni dopo l'eliminazione dell'account per i log di sicurezza; file di catalogo caricati, o schede prodotto importate da un negozio collegato, per 30 giorni dopo la fine dell'esecuzione, quindi cancellazione automatica; credenziali di accesso a un negozio collegato, conservate in forma cifrata finché il collegamento è attivo ed eliminate al momento della disconnessione; dati di fatturazione per 10 anni (obbligo contabile, Codice di commercio francese articolo L.123-22); log tecnici per un massimo di 12 mesi.
Servizi di terze parti
Possiamo condividere i Suoi dati con fornitori terzi, fornitori di servizi, appaltatori o agenti che svolgono servizi per noi o per nostro conto e che richiedono l'accesso a tali informazioni per svolgere tale lavoro.
Fornitori di servizi
I nostri responsabili del trattamento ai sensi del GDPR sono elencati di seguito, con il rispettivo ruolo: Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda, elaborazione dei pagamenti); Hostinger International Ltd (Lituania, hosting); OpenAI Ireland Ltd (Irlanda, trattamento negli Stati Uniti, modelli di intelligenza artificiale); Google Ireland Ltd (Irlanda, misurazione del pubblico tramite Google Analytics, con trasferimenti verso gli Stati Uniti disciplinati dalle Clausole Contrattuali Tipo della Commissione europea; nessuna richiesta viene inviata a Google prima del consenso alle analisi, che può essere revocato in qualsiasi momento); PostHog Inc. (Stati Uniti, analisi di prodotto, esclusivamente previo consenso); Functional Software Inc. dba Sentry (Stati Uniti, monitoraggio degli errori); Hostinger SMTP (Lituania, e-mail transazionali); Backblaze, Inc. (Stati Uniti, backup cifrati lato client archiviati in EU Central/Amsterdam; qualsiasi accesso o trasferimento negli Stati Uniti è disciplinato dalle Clausole Contrattuali Tipo e dal quadro UE-USA sulla protezione dei dati).
Link esterni
Alcuni responsabili del trattamento sono stabiliti al di fuori dell'Unione europea. Tali trasferimenti sono disciplinati dalle Clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea, che garantiscono un livello di protezione equivalente. Il nostro sito può inoltre contenere link a siti di terzi; non siamo responsabili delle loro pratiche di privacy o dei loro contenuti.
Connessione eBay (facoltativa)
Se collega il Suo account eBay (funzione facoltativa), riceviamo da eBay, con la Sua autorizzazione (OAuth): il Suo identificativo venditore, il Suo nome utente pubblico e il contenuto delle Sue inserzioni attive (titoli, sottotitoli, descrizioni e riferimenti). Questi contenuti vengono trasmessi al nostro fornitore di IA (OpenAI, indicato sopra) esclusivamente per generare le Sue proposte di ottimizzazione. In uscita, Ecomptimize scrive su eBay solo il titolo, il sottotitolo e la descrizione delle inserzioni che Lei ha esaminato e confermato esplicitamente — mai prezzi, scorte, immagini o altri campi, e mai senza una Sua azione. La versione originale di ogni inserzione viene conservata per consentirne il ripristino. I token di accesso eBay sono cifrati a riposo ed eliminati alla disconnessione. Questi dati vengono cancellati quando scollega il Suo account eBay, quando elimina il Suo account Ecomptimize o quando eBay ci notifica l'eliminazione del Suo account venditore. eBay agisce come titolare del trattamento indipendente per i dati del Suo account eBay.
Connessione WooCommerce (facoltativa)
Se collega il Suo negozio WooCommerce (funzione facoltativa), conserviamo l'indirizzo del Suo negozio e una coppia di credenziali API (chiave e segreto) che WooCommerce genera su Sua richiesta, dopo la Sua autorizzazione nell'amministrazione del Suo sito. Queste credenziali sono cifrate a riposo con una chiave dedicata e non Le vengono mai più mostrate, nemmeno nell'esportazione dei Suoi dati. WooCommerce non consente di limitare queste credenziali a un solo tipo di dati: vengono necessariamente rilasciate con permessi di lettura e scrittura. Ecomptimize tuttavia richiama esclusivamente i punti di accesso «prodotti» dell'API WooCommerce — mai i Suoi ordini, i Suoi clienti o le Sue impostazioni — e questa restrizione è bloccata nel nostro codice. Leggiamo il contenuto dei Suoi prodotti pubblicati: identificativo, tipo, nome, descrizione, descrizione breve, codice (SKU), indirizzo pubblico del prodotto e varianti. Questi contenuti vengono trasmessi al nostro fornitore di IA (OpenAI, indicato sopra) esclusivamente per generare le Sue proposte di ottimizzazione. In uscita, Ecomptimize scrive nel Suo negozio solo il nome, la descrizione e la descrizione breve dei prodotti che Lei ha esaminato e confermato esplicitamente — mai prezzi, scorte, immagini, categorie, tag, varianti o altri campi, e mai senza una Sua azione. La versione originale di ogni prodotto viene conservata per consentirne il ripristino e i contenuti importati vengono eliminati insieme all'ottimizzazione a cui si riferiscono. Quando scollega il Suo negozio, le credenziali vengono cancellate immediatamente dai nostri server; l'indirizzo del negozio viene conservato per consentire una nuova connessione e il ripristino di un'ottimizzazione precedente, fino all'eliminazione del Suo account Ecomptimize. La disconnessione non revoca la chiave dal lato del Suo negozio: può eliminarla Lei stesso in WooCommerce, in Impostazioni > Avanzate > API REST. Poiché WooCommerce è un software che Lei stesso ospita, non interviene alcun destinatario aggiuntivo: il Suo fornitore di hosting resta il Suo prestatore.
Diritti dell'utente
Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, ha i seguenti diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità, nonché il diritto di stabilire disposizioni sul destino dei Suoi dati dopo la Sua morte. Per esercitare i Suoi diritti, scriva a support@ecomptimize.com; risponderemo entro il termine di un mese previsto dal regolamento.
Accesso e controllo
Può rivedere, modificare o chiudere il Suo account in qualsiasi momento. Se desidera richiedere l'accesso o la correzione dei Suoi dati personali, ci contatti.
Portabilità dei dati
Ha il diritto di ricevere i dati che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento. Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati non rispetti la normativa, ha altresì il diritto di proporre reclamo all'autorità francese di protezione dei dati (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Parigi, www.cnil.fr.
Contatti
Se ha domande o commenti su questa informativa, può inviarci un'email a privacy@ecomptimize.com.