Oggetto
Le presenti condizioni generali disciplinano l'accesso e l'utilizzo di Ecomptimize, servizio online di ottimizzazione di cataloghi prodotti per i merchant Shopify, WooCommerce ed eBay. Il servizio è edito dalla società KARA, SARL con capitale sociale di 7.624 € (SIREN 439 639 618, Registro delle imprese di Montpellier), con sede legale in Route de Palavas, Chemin Saint-Hubert, 34970 Lattes, Francia.
Destinatari e creazione dell'account
Il servizio è destinato principalmente a professionisti (commercianti, società, imprenditori individuali) che agiscono nell'ambito della propria attività economica. È inoltre accessibile ai consumatori maggiorenni ai sensi del Codice del consumo francese, fatte salve le disposizioni relative al diritto di recesso descritte di seguito. La creazione di un account è gratuita e richiede un indirizzo e-mail valido. Il cliente si impegna a fornire informazioni esatte e a custodire la riservatezza delle proprie credenziali.
Tariffe e pagamento
Le ottimizzazioni sono fatturate per prodotto elaborato, secondo la tariffa mostrata prima del lancio. Non si applicano abbonamenti obbligatori né ordini minimi Ecomptimize. Il pagamento è gestito tramite Stripe. Se il tuo account dispone di importo disponibile, l’importo confermato viene detratto da tale importo disponibile. Se il importo disponibile è insufficiente, viene addebitato tramite Stripe solo l’importo mancante. Può applicarsi un minimo tecnico di pagamento secondo i vincoli del prestatore di pagamento, senza essere un importo imposto da Ecomptimize. I prezzi possono essere mostrati in EUR o USD secondo la valuta di fatturazione applicabile; questa valuta può essere bloccata dopo un primo pagamento riuscito.
Abbonamenti mensili
Oltre al pagamento per prodotto, Ecomptimize propone abbonamenti mensili opzionali (Solo, Agenzia, Agenzia Pro) che includono ogni mese un volume di prodotti da ottimizzare. L’abbonamento è concluso per periodi di un mese e si rinnova automaticamente a ogni ciclo tramite Stripe. Non prevede vincoli di durata: il cliente può interromperlo in qualsiasi momento dal proprio spazio di fatturazione, fermando così il rinnovo successivo. Il volume mensile incluso non viene riportato al mese successivo. Oltre il volume incluso, le elaborazioni aggiuntive sono fatturate secondo il prezzo mostrato prima dell’avvio. Il piano Agenzia Pro è proposto su preventivo.
Pacchetti di prodotti prepagati
Il cliente può inoltre acquistare pacchetti di prodotti prepagati, utilizzabili senza limiti di tempo, in aggiunta al pagamento per prodotto o a un abbonamento. Il prezzo di ogni pacchetto è mostrato prima dell’acquisto e per ogni acquisto viene emessa una fattura. L’utilizzo dei prodotti di un pacchetto segue le regole di rimborso descritte più sotto: un’esecuzione riuscita non è rimborsabile e un’esecuzione fallita per causa di Ecomptimize viene restituita.
Erogazione del servizio
Ecomptimize elabora i file CSV e XLSX caricati, applica ottimizzazioni assistite da intelligenza artificiale sui campi di testo (titoli, descrizioni, attributi SEO, ecc.) e restituisce un file esportabile pronto per essere reimportato nella piattaforma del cliente. Il formato XLSM non è supportato. I file sono conservati per 30 giorni dopo il termine dell'esecuzione, quindi eliminati automaticamente. Per WooCommerce ed eBay, il cliente può inoltre autorizzare una connessione diretta opzionale: Ecomptimize legge allora il contenuto delle schede o degli annunci interessati e scrive, previa conferma esplicita del cliente, unicamente i campi di testo previsti, con esclusione dei prezzi, delle scorte, delle immagini e di qualsiasi altro campo. Il cliente può revocare tale connessione in qualsiasi momento.
Diritto di recesso e rimborso
Per i clienti professionali, il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo francese non si applica. Per i clienti consumatori, ai sensi degli articoli L221-18 e L221-28 1° del Codice del consumo francese, il consumatore dispone di un termine di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso, salvo che vi abbia espressamente rinunciato per un servizio pienamente eseguito prima della scadenza di tale termine. Lanciando l'esecuzione di un ordine dall'interfaccia, il consumatore richiede espressamente l'esecuzione immediata del servizio e rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso su tale ordine, che risulta pienamente eseguito al termine dell'esecuzione. Le esecuzioni completate con successo non sono di conseguenza rimborsabili. Un'esecuzione che fallisca a causa di un errore imputabile a Ecomptimize dà luogo a un riacimporto equivalente sul conto del cliente.
Responsabilità
Il servizio è fornito «così com'è» e secondo disponibilità. La responsabilità dell'editore è limitata all'importo delle somme versate dal cliente nei tre mesi precedenti il fatto generatore. L'editore non è responsabile delle conseguenze, sulla piattaforma e-commerce del cliente, di una reimportazione di file o di una pubblicazione effettuata tramite una connessione diretta autorizzata dal cliente (modifiche irreversibili, conflitti di mapping, perdita di dati presso l'hosting di terze parti del cliente). Il cliente è il solo responsabile del backup del proprio catalogo prima di qualsiasi reimportazione o pubblicazione.
Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, le parti si impegneranno a trovare un accordo amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria. In mancanza, sono competenti in via esclusiva i tribunali francesi del foro della sede dell'editore. In caso di divergenza con una traduzione, prevale la versione francese delle presenti condizioni.
Contatto
Per qualsiasi domanda sulle presenti condizioni, scrivere a legal@ecomptimize.com.