Objet
Les présentes conditions générales régissent l’accès et l’utilisation d’Ecomptimize, service en ligne d’optimisation de catalogues produits pour les marchands Shopify, WooCommerce et eBay. Le service est édité par la société KARA, SARL au capital de 7 624 € (SIREN 439 639 618, RCS Montpellier), dont le siège social est situé Route de Palavas, Chemin Saint-Hubert, 34970 Lattes, France.
Public visé et création de compte
Le service s’adresse principalement à des professionnels (commerçants, sociétés, entrepreneurs individuels) agissant dans le cadre de leur activité économique. Il reste accessible aux consommateurs majeurs au sens du Code de la consommation, sous réserve des dispositions relatives au droit de rétractation décrites ci-après. La création d’un compte est gratuite et requiert une adresse e-mail valide. Le client s’engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants.
Tarifs et paiement
Les optimisations sont facturées par produit traité, selon le tarif affiché avant lancement. Aucun abonnement obligatoire et aucun minimum de commande Ecomptimize ne sont appliqués. Le paiement est traité via Stripe. Le prix final est confirmé avant chaque traitement. Si votre compte dispose déjà d’un montant disponible, ce montant peut couvrir tout ou partie du prix confirmé. Sinon, seul le montant restant est demandé via Stripe. Un minimum technique de paiement peut s’appliquer selon les contraintes du prestataire de paiement, sans être un montant imposé par Ecomptimize. Les prix peuvent être affichés en EUR ou USD selon la devise de facturation applicable ; cette devise peut être verrouillée après un premier paiement réussi.
Abonnements mensuels
En complément du paiement à l’acte, Ecomptimize propose des abonnements mensuels optionnels (Solo, Agence, Agence Pro) qui incluent chaque mois un volume de produits à optimiser. L’abonnement est conclu par périodes d’un mois et se renouvelle automatiquement à chaque échéance via Stripe. Il est sans engagement de durée : le client peut y mettre fin à tout moment depuis son espace de facturation, ce qui arrête le renouvellement suivant. Le volume mensuel inclus n’est pas reporté d’un mois sur l’autre. Au-delà du volume inclus, les traitements supplémentaires sont facturés selon le tarif affiché avant lancement. Le plan Agence Pro est proposé sur devis.
Packs de produits prépayés
Le client peut également acheter des packs de produits prépayés, utilisables sans limite de durée, en complément du paiement à l’acte ou d’un abonnement. Le prix de chaque pack est affiché avant l’achat et une facture est émise pour chaque achat. L’utilisation des produits d’un pack suit les règles de remboursement décrites ci-dessous : une exécution réussie n’est pas remboursable, une exécution qui échoue du fait d’Ecomptimize est restituée.
Fourniture du service
Ecomptimize traite les fichiers CSV et XLSX téléversés, applique des optimisations assistées par intelligence artificielle sur les champs texte (titres, descriptions, attributs SEO, etc.), et renvoie un fichier exportable prêt à être réimporté sur la plateforme du client. Le format XLSM n’est pas pris en charge. Les fichiers sont conservés 30 jours après la fin de l’optimisation, puis purgés automatiquement. Pour WooCommerce et eBay, le client peut également autoriser une connexion directe optionnelle : Ecomptimize lit alors le contenu des fiches ou annonces concernées et n’écrit, après confirmation explicite du client, que les champs de texte prévus, à l’exclusion des prix, des stocks, des images et de tout autre champ. Le client peut révoquer cette connexion à tout moment.
Droit de rétractation et remboursement
Pour les clients professionnels, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s’applique pas. Pour les clients consommateurs, conformément aux articles L221-18 et L221-28 1° du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf s’il y a expressément renoncé pour un service pleinement exécuté avant la fin de ce délai. En lançant l’exécution d’une commande depuis l’interface, le consommateur demande expressément l’exécution immédiate du service et renonce expressément à son droit de rétractation pour cette commande, qui est pleinement exécutée dès la fin de l’exécution. Les exécutions complétées avec succès ne sont en conséquence pas remboursables. Une exécution qui échoue en raison d’une erreur imputable à Ecomptimize donne lieu à une restitution équivalente sur le compte du client.
Responsabilité
Le service est fourni en l’état et selon sa disponibilité. La responsabilité de l’éditeur est limitée au montant des sommes versées par le client au cours des trois derniers mois précédant le fait générateur. L’éditeur n’est pas responsable des conséquences, sur la plateforme e-commerce du client, d’une réimportation de fichier ou d’une publication effectuée au moyen d’une connexion directe autorisée par le client (modifications irréversibles, conflits de mapping, perte de données chez l’hébergeur tiers du client). Le client est seul responsable de la sauvegarde de son catalogue avant toute réimportation ou publication.
Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver un règlement amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français du ressort du siège de l’éditeur sont seuls compétents. La version française des présentes conditions fait foi en cas de divergence avec une traduction.
Contact
Pour toute question sur les présentes conditions, écrivez à legal@ecomptimize.com.