Aide produit
Pour un problème lié à ton compte, un import, une relecture, un export ou la facturation, ouvre un ticket rattaché à ton compte.
Avant d’ouvrir un ticket
Le support produit est là pour tout ce qui touche à ton compte — un import qui semble étrange, une relecture dont tu n’es pas sûr, un export ou une question de facturation. Quelques détails dès le départ nous aident à résoudre ton problème dès la première réponse.
Ce qu’il faut inclure
Dis-nous ce que tu essayais de faire, ce qui s’est passé à la place, et le nom du catalogue ou du fichier concerné. Plus tu es précis, plus vite nous pouvons t’aider.
Quand tu auras une réponse
Les tickets sont rattachés à ton compte et traités pendant les heures ouvrées, du lundi au vendredi. Tu trouveras notre réponse directement dans ton tableau de bord.
Tu cherches une réponse rapide ?
De nombreuses questions sont déjà couvertes dans notre FAQ et notre documentation. C’est le moyen le plus rapide de te débloquer en attendant une réponse.