Introducción
Le damos la bienvenida a nuestra Política de privacidad. El responsable del tratamiento de sus datos personales es la sociedad KARA, sociedad de responsabilidad limitada francesa (SARL) con un capital social de 7624 € (SIREN 439 639 618, Registro Mercantil de Montpellier), con domicilio social en Route de Palavas, Chemin Saint-Hubert, 34970 Lattes, Francia, representada por su gerente D. Rachid ZENASNI, contacto: support@ecomptimize.com. No se ha designado un delegado de protección de datos, al no realizar la actividad un tratamiento a gran escala en el sentido del RGPD; cualquier consulta relativa a sus datos puede dirigirse a support@ecomptimize.com. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
Recopilación de datos
Recopilamos la información que nos proporciona voluntariamente cuando se registra en el sitio, manifiesta interés por obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, o cuando nos contacta de cualquier otra forma. Cuando decide conectar una tienda WooCommerce o eBay, recopilamos también las fichas de producto publicadas de esa tienda (títulos, descripciones e información asociada), así como las credenciales de acceso que nos transmite para esa conexión. Esta lectura se limita a las fichas de producto: no afecta ni a sus pedidos ni a sus clientes.
Información personal
La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y con el sitio, de las decisiones que toma y de los productos y funcionalidades que utiliza. Esto puede incluir nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono e información de facturación.
Datos de uso
Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por el sitio. Esta información no revela su identidad específica, pero puede incluir datos sobre el dispositivo y el uso, como su dirección IP, las características del navegador y del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, el nombre del dispositivo, el país, la ubicación e información sobre cómo y cuándo utiliza nuestro sitio.
Uso de los datos
Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas: ejecución del contrato (cuenta, ejecuciones, pago); obligación legal (facturación, contabilidad); interés legítimo (seguridad del servicio, prevención del fraude, medición de uso del producto); consentimiento (cookies no esenciales, comunicaciones de marketing). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde sus preferencias o escribiéndonos.
Prestación de servicios
Para facilitar el proceso de creación de cuenta y de inicio de sesión, gestionar las cuentas de usuario y proporcionar y facilitar la entrega de servicios al usuario.
Comunicación
Para enviarle información administrativa, como información sobre productos, servicios y nuevas funcionalidades, y/o información sobre cambios en nuestros términos y políticas.
Análisis y mejoras
Para identificar tendencias de uso, determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro sitio, productos, marketing y su experiencia.
Protección de datos
Buscamos proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.
Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas, diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que tratamos. No obstante, a pesar de nuestras salvaguardas y de nuestros esfuerzos por proteger su información, ninguna transmisión electrónica por Internet ni tecnología de almacenamiento puede garantizarse como 100 % segura.
Conservación de datos
Sus datos se conservan durante los siguientes períodos: cuenta activa mientras exista la cuenta, y tres años tras la eliminación de la cuenta para los registros de seguridad; archivos de catálogo cargados, o fichas de producto importadas desde una tienda conectada, 30 días tras el fin de la ejecución, después purga automática; credenciales de acceso a una tienda conectada, conservadas de forma cifrada mientras la conexión esté activa y eliminadas en cuanto se desconecte; datos de facturación 10 años (obligación contable, artículo L.123-22 del Código de comercio francés); registros técnicos 12 meses como máximo.
Servicios de terceros
Podemos compartir sus datos con proveedores externos, prestadores de servicios, contratistas o agentes que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y necesitan acceder a esta información para realizar dicho trabajo.
Prestadores de servicios
Nuestros encargados del tratamiento en el sentido del RGPD se enumeran a continuación, con su función: Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda, procesamiento de pagos); Hostinger International Ltd (Lituania, alojamiento); OpenAI Ireland Ltd (Irlanda, tratamiento en Estados Unidos, modelos de inteligencia artificial); Google Ireland Ltd (Irlanda, medición de audiencia mediante Google Analytics, con transferencias a Estados Unidos amparadas por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea; no se envía ninguna solicitud a Google antes del consentimiento de analítica, que puede retirarse en cualquier momento); PostHog Inc. (Estados Unidos, análisis de producto, únicamente con consentimiento); Functional Software Inc. dba Sentry (Estados Unidos, monitorización de errores); Hostinger SMTP (Lituania, correos transaccionales); Backblaze, Inc. (Estados Unidos, copias de seguridad cifradas en el cliente y almacenadas en EU Central/Ámsterdam; cualquier acceso o transferencia a Estados Unidos está cubierto por las Cláusulas Contractuales Tipo y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
Enlaces externos
Algunos encargados del tratamiento están establecidos fuera de la Unión Europea. Dichas transferencias se rigen por las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel de protección equivalente. Nuestro sitio también puede contener enlaces a sitios de terceros; no somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de su contenido.
Conexión con eBay (opcional)
Si conecta su cuenta de eBay (una función opcional), recibimos de eBay, con su autorización (OAuth): su identificador de vendedor, su nombre de usuario público y el contenido de sus anuncios activos (títulos, subtítulos, descripciones y referencias). Este contenido se envía a nuestro proveedor de IA (OpenAI, mencionado arriba) únicamente para generar sus propuestas de optimización. En la salida, Ecomptimize solo escribe en eBay el título, el subtítulo y la descripción de los anuncios que usted ha revisado y confirmado explícitamente — nunca precios, existencias, imágenes ni ningún otro campo, y nunca sin su acción. La versión original de cada anuncio se conserva para poder restaurarla. Los tokens de acceso de eBay se cifran en reposo y se eliminan al desconectar. Estos datos se borran cuando desconecta su cuenta de eBay, cuando elimina su cuenta de Ecomptimize o cuando eBay nos notifica la eliminación de su cuenta de vendedor. eBay actúa como responsable del tratamiento independiente respecto a los datos de su cuenta de eBay.
Conexión con WooCommerce (opcional)
Si conecta su tienda WooCommerce (una función opcional), conservamos la dirección de su tienda y un par de credenciales de API (clave y secreto) que WooCommerce genera a petición suya, tras su autorización en la administración de su sitio. Estas credenciales se cifran en reposo con una clave dedicada y no se le vuelven a mostrar nunca, tampoco en la exportación de sus datos. WooCommerce no permite restringir estas credenciales a un solo tipo de datos: se emiten necesariamente con permisos de lectura y escritura. No obstante, Ecomptimize solo llama a los puntos de acceso de «productos» de la API de WooCommerce — nunca sus pedidos, sus clientes ni sus ajustes — y esta restricción está bloqueada en nuestro código. Leemos el contenido de sus productos publicados: identificador, tipo, nombre, descripción, descripción corta, referencia (SKU), dirección pública del producto y variaciones. Este contenido se envía a nuestro proveedor de IA (OpenAI, mencionado arriba) únicamente para generar sus propuestas de optimización. En la salida, Ecomptimize solo escribe en su tienda el nombre, la descripción y la descripción corta de los productos que usted ha revisado y confirmado explícitamente — nunca precios, existencias, imágenes, categorías, etiquetas, variaciones ni ningún otro campo, y nunca sin su acción. La versión original de cada producto se conserva para poder restaurarla, y el contenido importado se elimina junto con la optimización a la que pertenece. Cuando desconecta su tienda, las credenciales se borran inmediatamente de nuestros servidores; la dirección de la tienda se conserva para permitir una reconexión y la restauración de una optimización anterior, hasta que elimine su cuenta de Ecomptimize. La desconexión no revoca la clave del lado de su tienda: puede eliminarla usted mismo en WooCommerce, en Ajustes > Avanzado > API REST. Como WooCommerce es un software que usted mismo aloja, no interviene ningún destinatario adicional: su proveedor de alojamiento sigue siendo su propio prestador.
Derechos de los usuarios
Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, dispone de los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad, así como del derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento. Para ejercer sus derechos, escriba a support@ecomptimize.com; le responderemos en el plazo de un mes previsto por el reglamento.
Acceso y control
Puede consultar, modificar o cerrar su cuenta en cualquier momento. Si desea solicitar el acceso o la rectificación de sus datos personales, contáctenos.
Portabilidad de datos
Tiene derecho a recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 París, www.cnil.fr.
Contáctenos
Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@ecomptimize.com.