Objeto
Las presentes condiciones generales rigen el acceso y el uso de Ecomptimize, servicio en línea de optimización de catálogos de productos para los comerciantes de Shopify, WooCommerce y eBay. El servicio está editado por la sociedad KARA, SARL con un capital social de 7624 € (SIREN 439 639 618, Registro Mercantil de Montpellier), con domicilio social en Route de Palavas, Chemin Saint-Hubert, 34970 Lattes, Francia.
Destinatarios y creación de cuenta
El servicio se dirige principalmente a profesionales (comerciantes, sociedades, empresarios individuales) que actúan en el marco de su actividad económica. Está igualmente abierto a los consumidores mayores de edad en el sentido del Código del consumo francés, sin perjuicio de las disposiciones relativas al derecho de desistimiento que se describen a continuación. La creación de una cuenta es gratuita y requiere una dirección de correo electrónico válida. El cliente se compromete a proporcionar información exacta y a preservar la confidencialidad de sus credenciales.
Tarifas y pago
Las optimizaciones se facturan por unidad facturable procesada: un producto en Shopify o WooCommerce, o un anuncio en eBay, según la tarifa mostrada antes del lanzamiento. No hay suscripción obligatoria ni pedido mínimo de Ecomptimize. El pago se procesa a través de Stripe. Si tu cuenta dispone de saldo, el importe confirmado se descuenta de ese saldo. Si el saldo es insuficiente, solo se cobra el importe restante a través de Stripe. Puede aplicarse un mínimo técnico de pago según las limitaciones del proveedor de pago, sin ser un importe impuesto por Ecomptimize. Los precios pueden mostrarse en EUR o USD según la moneda de facturación aplicable; esa moneda puede quedar bloqueada tras un primer pago correcto.
Suscripciones mensuales
Cuando esta opción está disponible en el espacio de facturación del cliente, Ecomptimize puede ofrecer una suscripción mensual opcional. Antes de contratarla, cada plan muestra la cuota mensual de unidades facturables incluidas; una unidad corresponde a un producto o, para eBay, a un anuncio. La suscripción se contrata por periodos de un mes y se renueva automáticamente en cada ciclo a través de Stripe. No tiene permanencia mínima: el cliente puede cancelarla en cualquier momento desde su espacio de facturación, lo que detiene la siguiente renovación. La cuota mensual no utilizada no se traslada. Por encima de la cuota incluida, los tratamientos adicionales se facturan al precio mostrado antes del lanzamiento. Los planes sujetos a presupuesto solo entran en vigor tras aceptar el presupuesto.
Paquetes prepagados de unidades facturables
Cuando esta opción aparece en la cuenta del cliente y está disponible para su moneda de facturación, el cliente puede comprar un paquete prepagado de unidades facturables sin fecha de caducidad. Una unidad corresponde a un producto o, para eBay, a un anuncio. El precio se muestra antes de la compra y se emite una factura. Una ejecución completada con éxito no es reembolsable; las unidades consumidas por una ejecución que falle por causa de Ecomptimize se restituyen.
Prestación del servicio
Ecomptimize procesa los archivos CSV y XLSX cargados, aplica optimizaciones asistidas por inteligencia artificial sobre los campos de texto (títulos, descripciones, atributos SEO, etc.) y devuelve un archivo exportable listo para reimportar en la plataforma del cliente. El formato XLSM no es compatible. Los archivos se conservan durante 30 días tras la finalización de la ejecución y, después, se eliminan automáticamente. Para WooCommerce y eBay, el cliente también puede autorizar una conexión directa opcional: Ecomptimize lee entonces el contenido de las fichas o de los anuncios afectados y solo escribe, previa confirmación explícita del cliente, los campos de texto previstos, con exclusión de los precios, del stock, de las imágenes y de cualquier otro campo. El cliente puede revocar esta conexión en cualquier momento.
Derecho de desistimiento y reembolso
Para los clientes profesionales, el derecho de desistimiento previsto en el Código del consumo francés no resulta aplicable. Para los clientes consumidores, conforme a los artículos L221-18 y L221-28 1° del Código del consumo francés, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que haya renunciado expresamente para un servicio plenamente ejecutado antes del fin de dicho plazo. Al lanzar la ejecución de un pedido desde la interfaz, el consumidor solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento sobre dicho pedido, que queda plenamente ejecutado en cuanto finaliza la ejecución. Las ejecuciones completadas con éxito no son por consiguiente reembolsables. Una ejecución que falle por un error imputable a Ecomptimize da lugar a un nuevo importe por importe equivalente en la cuenta del cliente.
Responsabilidad
El servicio se proporciona «tal cual» y según disponibilidad. La responsabilidad del editor queda limitada al importe de las cantidades pagadas por el cliente durante los tres meses anteriores al hecho generador. El editor no es responsable de las consecuencias, en la plataforma de comercio electrónico del cliente, de una reimportación de archivo o de una publicación realizada mediante una conexión directa autorizada por el cliente (modificaciones irreversibles, conflictos de mapeo, pérdida de datos en el proveedor de alojamiento de terceros del cliente). El cliente es el único responsable de realizar copias de seguridad de su catálogo antes de cualquier reimportación o publicación.
Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes se esforzarán por alcanzar un acuerdo amistoso antes de toda acción judicial. En su defecto, los tribunales franceses del ámbito de la sede del editor son los únicos competentes. La versión francesa de las presentes condiciones prevalecerá en caso de divergencia con una traducción.
Contacto
Para cualquier cuestión sobre las presentes condiciones, escribe a legal@ecomptimize.com.