Soporte del producto
Para un problema relacionado con tu cuenta, una importación, una revisión, una exportación o la facturación, abre un ticket vinculado a tu cuenta.
Antes de abrir un ticket
El soporte del producto está aquí para todo lo relacionado con tu cuenta: una importación que se ve rara, una revisión sobre la que tienes dudas, una exportación o una pregunta de facturación. Unos pocos detalles desde el principio nos ayudan a resolver tu problema en la primera respuesta.
Qué incluir
Dinos qué intentabas hacer, qué pasó en su lugar y el nombre del catálogo o del archivo afectado. Cuanto más concreto seas, más rápido podremos ayudarte.
Cuándo tendrás respuesta
Los tickets están vinculados a tu cuenta y se responden en horario laboral, de lunes a viernes. Encontrarás nuestra respuesta directamente en tu panel.
¿Buscas una respuesta rápida?
Muchas preguntas ya están cubiertas en nuestras FAQ y en la documentación. Son la forma más rápida de desbloquearte mientras esperas una respuesta.