Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugriff auf und die Nutzung von Ecomptimize, einem Online-Dienst zur Optimierung von Produktkatalogen für Shopify-, WooCommerce- und eBay-Händler. Der Dienst wird von der Gesellschaft KARA betrieben, einer SARL mit einem Stammkapital von 7.624 € (SIREN 439 639 618, Handels- und Gesellschaftsregister Montpellier), mit Sitz in Route de Palavas, Chemin Saint-Hubert, 34970 Lattes, Frankreich.
Adressaten und Kontoeröffnung
Der Dienst richtet sich vorrangig an Unternehmer (Händler, Gesellschaften, Einzelunternehmer), die im Rahmen ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit handeln. Er steht zudem volljährigen Verbrauchern im Sinne des französischen Verbrauchergesetzbuches offen, vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen zum Widerrufsrecht. Die Kontoeröffnung ist kostenlos und erfordert eine gültige E-Mail-Adresse. Der Kunde verpflichtet sich, korrekte Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Preise und Zahlung
Optimierungen werden pro verarbeitetem Produkt zu dem vor dem Start angezeigten Tarif abgerechnet. Es gibt kein Pflichtabo und keinen Mindestbestellwert von Ecomptimize. Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt. Wenn dein Konto über verfügbares verfügbarer Betrag verfügt, wird der bestätigte Betrag von diesem verfügbarer Betrag abgezogen. Reicht das verfügbarer Betrag nicht aus, wird nur der fehlende Betrag über Stripe berechnet. Je nach Vorgaben des Zahlungsdienstleisters kann ein technisches Zahlungsminimum gelten; es ist kein von Ecomptimize vorgegebener Betrag. Preise können je nach anwendbarer Abrechnungswährung in EUR oder USD angezeigt werden; diese Währung kann nach einer ersten erfolgreichen Zahlung gesperrt werden.
Monatliche Abonnements
Ergänzend zur Abrechnung pro Produkt bietet Ecomptimize optionale monatliche Abonnements (Solo, Agentur, Agentur Pro) an, die jeden Monat ein inbegriffenes Volumen an zu optimierenden Produkten enthalten. Das Abonnement läuft in Zeiträumen von einem Monat und verlängert sich über Stripe automatisch zu jedem Abrechnungszyklus. Es gibt keine Mindestlaufzeit: Der Kunde kann das Abonnement jederzeit über seinen Abrechnungsbereich beenden; damit entfällt die nächste Verlängerung. Das inbegriffene Monatsvolumen wird nicht auf den Folgemonat übertragen. Über das inbegriffene Volumen hinaus werden zusätzliche Verarbeitungen zu dem vor dem Start angezeigten Preis berechnet. Der Plan Agentur Pro ist auf Anfrage per Angebot erhältlich.
Prepaid-Produktpakete
Der Kunde kann außerdem Prepaid-Produktpakete kaufen, die ohne zeitliche Begrenzung nutzbar sind, ergänzend zur Abrechnung pro Produkt oder zu einem Abonnement. Der Preis jedes Pakets wird vor dem Kauf angezeigt, und für jeden Kauf wird eine Rechnung ausgestellt. Die Nutzung der Produkte eines Pakets folgt den weiter unten beschriebenen Erstattungsregeln: Eine erfolgreiche Ausführung ist nicht erstattungsfähig; eine durch Ecomptimize verursachte fehlgeschlagene Ausführung wird gutgeschrieben.
Leistungserbringung
Ecomptimize verarbeitet hochgeladene CSV- und XLSX-Dateien, wendet KI-gestützte Optimierungen auf Textfelder (Titel, Beschreibungen, SEO-Attribute usw.) an und liefert eine exportierbare Datei zurück, die für den Re-Import in die Plattform des Kunden bereit ist. Das Format XLSM wird nicht unterstützt. Dateien werden 30 Tage nach Ende des Durchlaufs aufbewahrt und anschließend automatisch gelöscht. Für WooCommerce und eBay kann der Kunde zusätzlich eine optionale Direktverbindung autorisieren: Ecomptimize liest in diesem Fall den Inhalt der betreffenden Produkte oder Angebote und schreibt, nach ausdrücklicher Bestätigung durch den Kunden, ausschließlich die dafür vorgesehenen Textfelder zurück, unter Ausschluss von Preisen, Lagerbeständen, Bildern und allen sonstigen Feldern. Der Kunde kann diese Verbindung jederzeit widerrufen.
Widerrufsrecht und Erstattung
Für gewerbliche Kunden findet das im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehene Widerrufsrecht keine Anwendung. Verbraucher haben gemäß den Artikeln L221-18 und L221-28 1° des französischen Verbrauchergesetzbuches eine 14-tägige Frist, um ihr Widerrufsrecht auszuüben, es sei denn, sie haben ausdrücklich darauf verzichtet für eine Leistung, die vor Ablauf dieser Frist vollständig erbracht wird. Durch das Auslösen einer Bestellung über die Oberfläche verlangt der Verbraucher ausdrücklich die sofortige Erbringung der Leistung und verzichtet ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht für diese Bestellung, die mit Beendigung der Ausführung vollständig erbracht ist. Erfolgreich abgeschlossene Durchläufe sind dementsprechend nicht erstattungsfähig. Schlägt ein Durchlauf aufgrund eines von Ecomptimize zu vertretenden Fehlers fehl, wird ein entsprechender Betrag dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben.
Haftung
Der Dienst wird im jeweiligen Zustand und nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Die Haftung des Anbieters ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den drei Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis gezahlt hat. Der Anbieter haftet nicht für die Folgen, die auf der E-Commerce-Plattform des Kunden durch einen Datei-Re-Import oder durch eine Veröffentlichung über eine vom Kunden autorisierte Direktverbindung entstehen (irreversible Änderungen, Mapping-Konflikte, Datenverlust beim Drittanbieter-Host des Kunden). Der Kunde ist allein für die Sicherung seines Katalogs vor jedem Re-Import und jeder Veröffentlichung verantwortlich.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall bemühen sich die Parteien um eine gütliche Einigung, bevor sie ein gerichtliches Verfahren einleiten. Andernfalls sind ausschließlich die für den Sitz des Anbieters zuständigen französischen Gerichte zuständig. Im Falle von Abweichungen zwischen einer Übersetzung und der französischen Fassung ist die französische Fassung maßgeblich.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen schreiben Sie bitte an legal@ecomptimize.com.