Produktsupport
Bei einem Problem mit deinem Konto, einem Import, einer Überprüfung, einem Export oder der Abrechnung erstelle ein Ticket, das mit deinem Konto verknüpft ist.
Bevor du ein Ticket eröffnest
Der Produktsupport ist für alles da, was mit deinem Konto zu tun hat — ein Import, der seltsam aussieht, eine Überprüfung, bei der du unsicher bist, ein Export oder eine Frage zur Abrechnung. Ein paar Angaben vorab helfen uns, dein Anliegen schon mit der ersten Antwort zu lösen.
Was du angeben solltest
Sag uns, was du vorhattest, was stattdessen passiert ist und den Namen des betroffenen Katalogs oder der Datei. Je genauer du bist, desto schneller können wir helfen.
Wann du von uns hörst
Tickets sind mit deinem Konto verknüpft und werden während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag beantwortet. Unsere Antwort findest du direkt in deinem Dashboard.
Suchst du eine schnelle Antwort?
Viele Fragen sind bereits in unserer FAQ und Dokumentation behandelt. Sie sind der schnellste Weg, weiterzukommen, während du auf eine Antwort wartest.